阳江讨债公司通过线上调解模式，成功化解一起买卖合同纠纷，支付3.2万元尾款

“真的太感谢你们了！我本来以为异地调解很难，没想到阳江讨债公司调解员真的帮我把问题解决了！”王某紧紧握住调解员的手，连声道谢。近日，十一团司法所通过线上调解模式，成功化解一起买卖合同纠纷，以数字化手段打破空间壁垒，用最短时间、最低成本为当事人定分止争，让法治温情直抵人心。

现场核事实，锚定纠纷症结。2025年10月某日，王某与刘某达成青贮买卖合意，王某依约交付货物，但刘某仅支付部分货款，尚有3.2万元货款未支付。王某多次通过电话、微信催要尾款，但迟迟不见动静。无奈之下，王某向司法所申请调解，希望能尽快讨回欠款。调解员反复核实并确认欠款金额，因刘某在内地办事，无法现场调解，且以王某手续不全为由拖延付款。为此，调解员采用线上线下融合调解模式，开展调解工作。

双线释法理，明晰权责边界。调解中，调解员与王某多次沟通，详细询问青贮买卖的交易过程、货物交付细节及催款情况。王某出具交易凭证、聊天记录等证据材料。随后，调解员电话连线刘某核实情况，刘某对拖欠尾款的事实予以确认，并称因王某手续不全，缺少销售凭证等材料，并非故意违约。针对纠纷焦点，调解员采取“现场讲法+远程普法”双线模式，向双方解读法律规定，引导当事人在法律框架内化解矛盾。调解员面向王某，释明其享有的合法权益及合同交易中义务；面对刘某，调解员援引《中华人民共和国民法典》第577条规定进行释法。一番有理有据的释法析理，让双方放下对立情绪。王某认识到补全手续是促成付款的关键，刘某也认识到延迟付款所需承担的责任，双方均表达了协商解决的意愿。

双向促协商，搭建和解桥梁。为促成双方达成共识，调解员通过电话连线搭建起远程协商平台，以耐心疏导消融分歧、以专业调解凝聚共识，最终促成双方达成一致。按照约定，王某补充相关手续，刘某足额支付3.2万元尾款，此起合同纠纷就此圆满化解。